Luego del reciente incidente de Lady Uber, quien hizo falsas acusaciones de acoso contra un conductor, la plataforma de taxis ha decidido introducir una nueva función que permitirá a los conductores bloquear a usuarios. Aquí te contamos cómo funcionará esta nueva opción y cuándo estará disponible.
Hasta ahora, Uber mantenía un sistema de calificación mutua entre usuarios y conductores, permitiendo evaluar la experiencia de ambos lados. Sin embargo, la compañía ha introducido una nueva opción para que los conductores puedan bloquear a aquellos usuarios que reciban una calificación baja. Esta opción estará disponible a partir de esta tercera semana de febrero de 2025.
¿Cómo funciona?
Según la calificación que el conductor otorgue al usuario tras realizar un viaje habrá dos niveles de bloqueo que son:
- Calificación de 1 estrella: El bloqueo será automático y el usuario no podrá ser asignado nuevamente al conductor.
- Calificación de 2 o 3 estrellas: El conductor tendrá la opción de bloquear al usuario si lo considera necesario.
Esta función será visible en la pantalla de calificación después de cada viaje, permitiendo a los conductores decidir con quiénes desean seguir viajando.
Otra característica destacada es la posibilidad de que los conductores reporten incidentes de seguridad directamente desde la aplicación, respaldados por grabaciones de video y audio encriptadas, que protegen la privacidad de todas las partes involucradas.
Además, Uber ofrecerá a los conductores la opción de filtrar solicitudes de viaje según la calificación mínima de los usuarios, lo que les permitirá aceptar solo pasajeros con una calificación determinada.
¿Por qué Uber tomo esta medida?
Esta medida fue implementada para mejorar la seguridad y el respeto dentro de la plataforma, garantizando que los conductores puedan decidir con quién desean trabajar.
Recomendaciones de Uber para no obtener bajas calificaciones
Uber ha proporcionado algunas recomendaciones clave para que los usuarios puedan evitar ser bloqueados por los conductores y seguir accediendo a los viajes sin restricciones. Estas sugerencias están diseñadas para fomentar una experiencia de viaje respetuosa y fluida:
- No azotar las puertas y mantener limpio el vehículo: Los usuarios deben asegurarse de cerrar las puertas suavemente y no dejar basura en el automóvil para ayudar a mantener el vehículo en buen estado.
- Estar listos cuando llegue el conductor: Para evitar retrasos, es importante estar preparados y esperar en el lugar indicado antes de que el conductor llegue al punto de recogida.
- No incitar a incumplir reglas de tránsito: Es fundamental respetar las leyes de tránsito y no poner al conductor en una situación incómoda al pedirle que viole normas de seguridad vial.
- Evitar comentarios inapropiados o preguntas personales hacia el conductor: Los usuarios deben ser respetuosos y evitar hacer comentarios que puedan incomodar al conductor, así como abstenerse de hacer preguntas demasiado personales.
