Totalplay acaba de anunciar a sus clientes que cobrará extra si se consumen más datos de los incluidos en el paquete contratado, por lo que las reacciones no se hicieron esperar, incluidas las de su competencia como Megacable y Telmex.
El miércoles 2 de marzo, la empresa propiedad de Ricardo Salinas Pliego informó las nuevas reglas de cobro en sus paquetes de internet.
Indicó que si el cliente excede por primera vez el consumo de datos incluido en el paquete, no se cobrará nada. Pero a partir de la segunda se cobrarán 110 pesos por cada 100 GB consumidos.
Además, quien exceda los 3999 GB de consumo de datos "no será elegible para consumo de datos adicionales dada la política de uso justo de internet".
Totalplay indicó que dará aviso a sus clientes por Whatsapp y por medio de la app cuando se llegue al 80% y al 100% de datos consumidos.
¿Qué dicen Megacable y Telmex sobre Totalplay?
Luego de darse a conocer esta medida, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) indicó que revisará la situación con Totalplay, pues remarcó que ninguna empresa puede cambiar las condiciones de los contratos de último momento.
Al respecto, Megacable respondió con una publicidad en la que asegura que no pone límites. “Ya sea que te encante navegar en internet, hagas home office, seas streamer o gamer, con Mega no te preocupas. Navega sin límites, sin conteos de consumo ni cargos extras a la navegación”. Por ello, la empresa sugiere a los usuarios que se cambien a esta compañía.
A partir de este anuncio, varios usuarios comenzaron a pedir informes, pero los clientes de esta empresa también reclamaron por las ocasionales interrupciones del servicio de internet y a que cuando se exceden de los megas, baja la velocidad.
En tanto, Telmex aseguró que sus clientes pueden navegar de manera ilimitada por el mismo precio y también sugiere que los clientes de Totalplay se cambien con ellos.
En este caso, los clientes también se quejaron por fallas en el servicio, por lo que pidieron que primero lo mejoren antes de buscar más usuarios.
