Si manejas un Teramont Trendline o un Cross Sport, fabricados por la empresa alemana ensambladora de vehículos y partes automotrices Volkswagen de México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta rápida por una falla que tienen, por lo que pidió a quienes tienen este tipo de unidades realizar las revisiones correspondientes.
De acuerdo con la Profeco, Volkswagen detectó que estos vehículos correspondientes al año 2021, presentan una falla en el sistema de aire acondicionado, que puede ocasionar que se filtre agua dentro del vehículo y en el módulo de control de la bolsa de aire.
La alerta señala que el riesgo de esta falla es que si esto llegara a suceder, “el funcionamiento del sistema de Bolsas de Aire (Airbag) no sería el adecuado, por lo tanto, no se brindaría la protección suficiente a los ocupantes.”
De acuerdo con el propio reporte presentado por Volkswagen de México, el número de unidades que pudieran presentar esta falla es de 387, por lo que arrancó la verificación de estas unidades y en caso necesario sustituirá la unidad de control de las Bolsas de Aire (Airbag) SIN COSTO.
Pese a que la falla fue detectada el 16 de junio de 2022, la empresa alemana contactó a los consumidores/propietarios por medio de cartas enviadas a los domicilios para concretar citas de revisión.
Cabe destacar que hasta ahora solo se ha detectado un cliente con esta falla, sin que se haya reportado algún daño o incidente en territorio nacional.
Asimismo, la armadora alemana señaló que la campaña de inspección inició el 16 de junio de 2022 y terminará el 16 de junio del 2023.
En caso de presentar algún problema, Volkswagen puso a disposición de sus clientes el teléfono 800 SERVI VW (7378489) así como el correo contacto@vw.com.mx.
Por su parte, Profeco invita a los consumidores que hayan realizado cambio de propietario, que informen, a través de los medios señalados, los datos de contacto de los propietarios actuales.
Y pone a disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y en la Zona Metropolitana el 800 468 8722 para atender quejas y brindar asesoría.
