Shein, la tienda de moda en línea más popular del mundo, se ha visto envuelta en varias polémicas, no precisamente por la calidad de su ropa, sino por las extrañas cosas que algunos clientes han encontrado dentro de sus paquetes. Aquí te presentamos un listado de los casos más insólitos reportados.
Uno de los incidentes más recientes ocurrió en octubre de 2024, cuando una compradora compartió en redes sociales su experiencia al encontrar un alacrán vivo dentro de su pedido.
Este evento causó gran conmoción y llevó a otros consumidores a expresar su preocupación sobre la seguridad de los productos de esta popular tienda.
La clienta reveló, a través de un video, cómo el arácnido emergió de la bolsa de su compra.
Pero este no es el primer caso de su tipo, lo que ha suscitado interrogantes sobre las prácticas de control de calidad y las medidas de seguridad aplicadas por Shein en la preparación y envío de sus artículos.
Especialistas en manejo de plagas indican que la aparición de arácnidos e insectos en envíos puede suceder si los productos se almacenan en áreas propensas a infestaciones, aunque es un suceso poco común en el comercio electrónico, donde generalmente se toman precauciones para prevenir tales incidentes.
Hasta el momento, Shein no ha proporcionado una declaración oficial sobre el incidente, pero la inquietud persiste entre los clientes, quienes recomiendan inspeccionar detenidamente los paquetes al recibirlos.
En 2022, una joven también se llevó una sorpresa al encontrar un mensaje de ayuda en la etiqueta de una prenda de Shein. Su caso se viralizó en TikTok, generando diversas opiniones.
La usuaria, identificada como Laritza Arcos, explicó que encontró un mensaje en inglés que decía “Need your help” (“Necesito tu ayuda”) en una de las prendas.
Aunque algunos usuarios se alarmaron y creyeron en la autenticidad del mensaje, otros cuestionaron si se trataba de un pedido de ayuda o de una mala interpretación del texto en la etiqueta.
Este caso revivió acusaciones de abuso laboral en las fábricas de Shein en Asia.
Hace algún tiempo, la organización Public Eye denunció a la empresa por hacer que sus empleados trabajaran hasta 75 horas semanales, cuando el máximo permitido por ley es de 40.
Otro de los problemas que enfrentan los clientes es recibir paquetes incompletos, prendas que no se ajustan a las expectativas en términos de talla o calidad del tejido, o productos dañados durante el transporte.
Shein cuenta con políticas de devolución y reembolso para estos casos, pero es fundamental contactar al servicio de atención al cliente y proporcionar pruebas fotográficas para resolver el problema de manera efectiva.
A pesar de estos incidentes, Shein ha tenido un crecimiento espectacular.
Fundada originalmente como “She Inside”, la marca simplificó su nombre en 2012, convirtiéndose en Shein y expandiendo su enfoque de moda femenina a una identidad más global y accesible.
Actualmente, Shein opera en más de 220 países, llegando a un amplio público a través de su plataforma de comercio electrónico.
Recientemente, la marca introdujo MOTF, su línea de ropa premium, caracterizada por el uso de materiales de mayor calidad, como la seda, para ofrecer un acabado más sofisticado.