¿Te robaron el celular y no sabes cómo recuperar tus datos? WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares a nivel mundial, utilizada para comunicarte con amigos, familiares, compañeros de trabajo y hasta con tu pareja. Solo necesitas un número de celular para mantenerte en contacto con quienes desees. Si quieres saber más, no te pierdas esta nota de El Universal Puebla.
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En el 57% de los robos, los delincuentes se llevan un celular. Las entidades con mayor número de denuncias por robo son Estado de México, Ciudad de México, Puebla, Tabasco, Nuevo León, Morelos, Jalisco y Querétaro. En particular, en la Ciudad de México, la mayoría de estos delitos se cometen en las alcaldías de la zona oriente y norte, según la Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública.
Aquí te explicamos todos los pasos para evitar que la persona que robó tu celular haga un uso indebido de tu cuenta de WhatsApp y acceda a tus fotos, videos y conversaciones personales. WhatsApp siempre enviará un código de seguridad para activar tu cuenta en otro dispositivo, pero hay detalles importantes que debes conocer y asegurarte de tener habilitados.
Lo primero que debes hacer es llamar a tu empresa de telefonía para que bloqueen tu línea de teléfono. De esta manera, el chip o NanoSIM quedará deshabilitado para su uso. Ahora, pasemos a WhatsApp:
Para proteger tu WhatsApp en caso de un futuro hurto, activa la verificación en dos pasos:
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De este modo, se te solicitará el PIN cada vez que quieras acceder a tus conversaciones o reactivar tu cuenta, aumentando la seguridad de tus datos. Si enfrentas algún inconveniente, puedes contactar a WhatsApp a través de los siguientes correos electrónicos:
android_web@support.whatsapp.com
Además, si usas un iPhone, también puedes realizar la misma solicitud mediante el servicio exclusivo para iOS en la aplicación.