Con la gran variedad de opciones disponibles actualmente para contratar servicios de telecomunicaciones como Internet, telefonía y TV de paga, cambiar de compañía se ha vuelto una práctica más frecuente. Si en este momento estás buscando cómo cancelar Telmex, te ofrecemos una guía sencilla que te explicará el proceso para hacerlo de diversas maneras, asegurando que puedas gestionar tu solicitud de forma rápida y eficiente. Esta guía te permitirá conocer los pasos a seguir, los requisitos y las opciones disponibles para dar de baja tus servicios con Telmex. Si quieres saber más, no te pierdas esta nota de El Universal Puebla.
Lee más: ¿Cuánto ganan mensualmente los bomberos en Puebla?
Si experimentas interrupciones frecuentes en tu señal de Internet, la velocidad que tienes ya no es suficiente para tus necesidades o simplemente deseas aprovechar una mejor oferta en otra compañía, debes saber que cancelar tu servicio con Telmex es completamente gratis, siempre y cuando cumplas con los requisitos de cancelación establecidos por la empresa. Asegúrate de seguir los pasos adecuados y revisar las condiciones para evitar cargos adicionales o inconvenientes durante el proceso.
¿Cómo cancelar tu cuenta de Telmex e Infinitum?
Existen varias formas de cancelar tu servicio de Telmex, y te explicamos el proceso para hacerlo de manera rápida y sencilla a través de tres métodos: por teléfono, por Internet o directamente en las sucursales. A continuación te detallamos cómo hacerlo por teléfono:
Cómo cancelar Telmex:
- Marca al número 800 123 2222 desde tu teléfono fijo o celular.
- Selecciona la opción 1 para confirmar que la solicitud corresponde al número desde el que estás llamando (si no es así, marca la opción 2).
- Luego, elige la opción 5 (para cambios de paquetes y planes), y después la opción 2 (otros movimientos).
- El menú interactivo puede variar, pero siempre asegúrate de ser atendido por un asesor de Atención a Clientes.
- Una vez conectado con el asesor, indícale que deseas cancelar tu servicio. Ten en cuenta que el operador probablemente te ofrecerá promociones o descuentos para que te quedes con Telmex. Si ya has decidido cancelar, asegúrate de decirle que tu decisión es firme.
- El asesor te guiará sobre los siguientes pasos y te proporcionará un folio de cancelación. Es muy importante que guardes este folio, ya que lo necesitarás al momento de devolver el módem en las oficinas de Telmex.
- Finalmente, solo deberás esperar a que el proceso de cancelación se complete.
Este método es rápido y te permite gestionar tu cancelación de manera eficiente.
Lee más: ¿En qué fechas estará vigente el descuento para estudiantes en autobuses?
De manera más directa, también puedes acudir a un Centro de Atención a Clientes Telmex para solicitar la cancelación de tu servicio. Solo necesitas llevar tu identificación oficial y los datos de tu cuenta. Al llegar, un asesor te atenderá y te guiará en el proceso, asegurándose de que todos los pasos sean realizados correctamente. Además, te proporcionarán el folio de cancelación, el cual es esencial para completar el proceso, y te indicarán cómo devolver el equipo, como el módem, en caso de ser necesario. Este método es ideal si prefieres gestionar la cancelación de forma presencial.
