Como consecuencia del confinamiento al que obligó la pandemia por Covid-19, el gobierno del estado de Puebla habilitó la plataforma Ventanilla Digital, una herramienta con la que cuentan los poblanos para poder realizar de manera simplificada, trámites y servicios.
Durante la presentación de la Ventanilla Digital en julio de 2020, la titular de la Secretaría de Administración de Puebla, Rosa Urtuzuástegui Carrillo, indicó que con esta estrategia de digitalización también se busca eliminar requisitos innecesarios, además de un menor tiempo de respuesta a ciertos trámites y disminución de costos para los ciudadanos de la entidad.
A través de la Ventanilla Digital, se pueden realizar un total de 40 trámites de 12 dependencias diferentes, sin embargo, el objetivo de esta plataforma es lograr ofrecer 633 trámites y servicios que ofrecen las secretarías y organismos del gobierno del estado de Puebla.
Las dependencias que permiten realizar algún tipo de trámite en esta herramienta son las siguientes:
| Dependencia | Trámites en línea |
| Secretaría de Planeación y Finanzas | 10 |
| Secretaría del Trabajo | 6 |
| Servicios de Salud del Estado de Puebla | 5 |
| Secretaría de Gobernación | 4 |
| Secretaría de la Función Pública | 4 |
| Secretaría de Educación | 3 |
| Consejería Jurídica | 2 |
| Secretaría de Igualdad Sustantiva | 2 |
| Secretaría de Movilidad y Transporte | 1 |
| Fiscalía General del Estado | 1 |
| Secretaría de Administración | 1 |
| Consejo de Ciencia y Tecnología del estado de Puebla | 1 |
De los 40 trámites que actualmente puedes realizar a través de la Ventanilla Digital, entre otros, se encuentran los siguientes:
La Ventanilla Digital de Puebla proporciona atención por Whatsapp a personas con discapacidad auditiva, para la representación de la Protesta Ciudadana e información de los trámites y servicios registrados en la plataforma.
Una vez que das clic en el botón de dicha opción se habilita una conversación con el personal de la Comisión de Mejora Regulatoria.
También hay otros trámites, como el de las actas certificadas en línea o el pago de tenencia y control vehicular que apoyan con videos en lenguaje de señas, para apoyar a las personas que así lo necesiten.
Además de los trámites ya mencionados, que se pueden realizar totalmente a través de internet, en la Ventanilla Digital también puedes realizar:
A continuación te compartimos el enlace para acceder a la Ventanilla Digital de Puebla y su oferta de trámites en línea: https://ventanilladigital.puebla.gob.mx/ventanilla/