Estás interesado en conocer cuántos puntos tienes en el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), o quieres tramitar un crédito hipotecario, o conocer si tu patrón o empleador está cumpliendo con las aportaciones correspondientes, puedes resolver tus dudas acudiendo a las oficinas del instituto en tu entidad.
Debes saber que lo primero que debes hacer, antes de acudir a las oficinas del Infonavit o al Centro de Servicio Infonavit (CESI), es sacar una cita, eso te permitirá que te atiendan más rápido.
Para ello, sigue estos cinco pasos:
- Ingresa a Mi Cuenta Infonavit (micuenta.infonavit.org.mx).
- Captura tu Número de Seguridad Social (NSS) y contraseña e ingresa el código de verificación que te aparecerá en la pantalla.
- Haz clic en “Contáctanos” y elige “Haz una cita”.
- Selecciona el trámite que vas a realizar.
- Elige tu estado, el Centro de Servicio Infonavit (CESI) más cercano a tu domicilio o centro de trabajo y reserva tu horario.
De esta manera ya tienes una cita y debes de acudir a las oficinas el día y la hora que hayas seleccionado.
Recuerda que cuando acudas deberás llevar contigo una identificación oficial vigente, el comprobante de que tienes una cita en el Instituto y los documentos relacionados con el trámite que vas a realizar.
En caso de que, por cualquier motivo, no puedas ingresar a Mi Cuenta Infonavit, también puedes solicitar una cita a través del Infonatel, al 800 008 3900.
En caso de que no quieras obtener una cita, también puedes acudir a las oficinas del Infonavit, solo toma en cuenta que el personal primero atenderá a los derechohabientes que hayan generado una cita, lo que significa que tendrás que esperar tu turno para pasar.
¿Qué trámites puede realizar en línea?
También toma en cuenta que en el portal Mi Cuenta Infonavit (micuenta.infonavit.org.mx), puedes realizar trámites sin salir de tu casa u oficina, de forma rápida y sencilla.
Algunos ejemplos son precalificarte para solicitar un crédito, actualizar o corregir tus datos personales como nombre, CURP o RFC, iniciar el trámite de tu crédito, adjuntar documentos que te soliciten, obtener avisos, como el de Retención de Descuentos, de Suspensión de Descuentos o Modificación de Descuentos, así cómo solicitar la cancelación de tu hipoteca y devolución de pagos en exceso y pedir la devolución del saldo de tu Subcuenta de Vivienda, en caso de que te hayas pensionado, entre otros trámites.
¿Dónde están las oficinas del Infonavit en Puebla?
Se localizan en Bulevar Esteban de Antuñano número 2701, de la colonia Reforma Sur, en la ciudad de Puebla.
Atienden de lunes a viernes de 8:30 de la mañana a las 2:30 de la tarde.
