La caída de ceniza por la actividad del volcán Popocatépetl ha puesto en aprietos a viajeros que tenían previsto utilizar los servicios de Aeropuerto Internacional Hermanos Serdán.
Aunque la suspensión de actividades fue anunciada oficialmente la mañana de este viernes 28 de abril para realizar labores de limpieza y retirar de las pistas la ceniza que emitió el volcán Popocatépetl, fue desde la noche del jueves cuando comenzaron las afectaciones.
Así lo reportaron usuarios de la aerolínea Volaris que tomarían un vuelo a la ciudad de Cancún y a quienes les reasignaron el viaje para realizarse hoy por la mañana cuando se suspendieron las actividades.
De acuerdo con los usuarios, la empresa les ha propuesto reasignar la salida y un bono de descuento por las condiciones relacionadas con el Popocatépetl, aunque algunos demandan el regreso de su dinero.
“@viajaVolaris ayer nos cancelan un vuelo de Puebla a Cancún, nos abren un vuelo para el día siguiente y lo vuelven a cancelar. Entiendo que son razones meteorológicas, pero no quiero su cochino bono de 25%, quiero mi dinero. Asco de empresa”, expuso un usuario de nombre Cristian Gmz en Twitter.
Ante estos reclamos, Volaris ha solicitado a los quejosos mantener contacto vía mensaje directo y también ha puesto a disposición un micro sitio que permite identificar el estado de los vuelos por su número de identificación.
La misma red social de Twitter también reflejó los reclamos de usuarios de Viva Aerobús que viajarían este viernes de la ciudad de Monterrey a Puebla y que tuvieron que ser enviados a otras ciudades.
“Muy mal, en mi vida vuelvo a usar #Aeropuerto #Puebla #HermanosSerdán Viajé de Regreso y por cuestión de ceniza #Popocatépetl no pudimos aterrizar Nos mandaron #Morelia y nuevamente de regreso a #Monterrey”, criticó una usuaria de nombre Francesca.
A diferencia de Volaris, Viva Aerobus anunció a través de las mismas redes sociales que por lo menos este viernes 28 de abril canceló seis vuelos por los inconvenientes de la ceniza.
Estos son los vuelos Monterrey - Puebla, Puebla - Monterrey, Guadalajara - Puebla, Puebla - Guadalajara, Cancún - Puebla y también el que se realizaría de Puebla a Cancún.