El Día Internacional de los Derechos Humanos se conmemora cada 10 de diciembre, pues ese día, en 1948, la Asamblea General de las Naciones Unidas aprobó la Declaración Universal de los Derechos Humanos.
A menudo también es común saber de personas que presentan quejas y esperan que las autoridades emitan resoluciones por violaciones.
Tanto a nivel nacional con la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH), como a nivel estatal con la Comisión de Derechos Humanos (CDH) del estado de Puebla, es posible denunciar hechos ocurridos en la entidad.
CNDH
En el portal de la CNDH se informa a detalle qué quejas pueden atender, así como todo lo que se necesita para iniciar un proceso al que le den seguimiento para emitir una recomendación.
La CNDH puede intervenir cuando las autoridades administrativas de carácter federal, con excepción de los del Poder Judicial de la Federación, cometan actos u omisiones que violen los derechos humanos.
Esto es cuando una persona comete un ilícito con la tolerancia o anuencia de algún servidor público o autoridad federal, o cuando estos últimos se nieguen, sin fundamento, a ejercer las atribuciones que legalmente les correspondan en relación con dichos ilícitos, especialmente si se afecta la integridad del afectado.
También puede intervenir por omisiones o inactividad de las comisiones estatales de derechos humanos y si el afectado considera que no se cumplió con las recomendaciones.
Por otro lado, la CNDH no puede intervenir ante actos y resoluciones de organismos y autoridades electorales, resoluciones de carácter jurisdiccional, así como laudos o sentencias emitidas por tribunales judiciales, administrativos o del trabajo.
Tampoco lo puede hacer ante consultas formuladas por autoridades, particulares y otras entidades, sobre la interpretación de las disposiciones constitucionales y legales, pues es facultad del Poder Legislativo.
Asimismo, se declaran incompetentes ante conflictos entre particulares, ya que sólo pueden conocer de actos y omisiones atribuibles a autoridades o servidores públicos federales.
La queja debe presentarse por escrito en las instalaciones de la CNDH, por correo, por fax y en casos urgentes, se admitirán quejas por teléfono con datos mínimos de identificación, mientras que si son menores de edad se hace de manera oral.
Debe estar dirigida al presidente del organismo en turno, estar firmada o con la huella digital del interesado y destacan que no aceptan denuncias anónimas.
Se necesitan los datos mínimos de identificación, como nombre, apellidos, domicilio y un número telefónico donde se le pueda localizar a la víctima si es posible.
Por otro lado, se deben narrar los hechos que se consideran violatorios a los derechos humanos con el nombre de la presunta autoridad responsable y con documentos que sirvan para probar la violación.
Los servicios son gratuitos y según el portal de la CNDH siempre cuentan con personal de guardia para dar seguimiento a las quejas sin importar la hora o el día.
En Puebla no señalan una sede, pero advierten que el Departamento de Información Telefónica atiende en el 56 81 81 25 extensiones 1127 y 1129; la Coordinación de Guardias que atiende las 24 horas lo hace en el teléfono 56 81 51 12 ó 56 81 81 25 extensiones 1123 y 1242. El teléfono de larga distancia gratuita es 1 800 715 2000.
Su sede principal en la Ciudad de México, es Periférico Sur número 3469, Colonia San Jerónimo Lídice, Alcaldía Magdalena Contreras.
CDH
En el portal de la CDH no hay tanta información sobre las denuncias como en la CNDH, aunque sí un formulario en el sitio https://www.cdhpuebla.org.mx/v1/index.php/difusion/formulario-de-contacto y un mecanismo para iniciar el proceso en internet, WhatsApp, teléfono y correo.
El formulario en ese sitio recoge información general para identificar al afectado, los hechos que se acusan como violatorios y si se consideran o no necesarias las medidas cautelares.
Asimismo, se detalla que además del formulario se debe ratificar el escrito de queja dentro de tres días hábiles siguientes en sus oficinas ubicadas en 5 Poniente, 339, Colonia Centro Histórico, para evitar que se archive.
