Con el objetivo de disminuir los cambios de Afore y ofrecer al trabajador mayor asesoría e información sobre sus recursos destinados a la pensión, la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) dio a conocer las reglas de operación para la figura de agentes previsionales que sustituirá a los promotores de Afore a partir de 2023.
En las actuales condiciones de volatilidad que han llevado a las Afore a acumular minusvalías por más de 326 mil millones de pesos, no es un buen momento para cambiarse de Afore, ya que se hace efectiva la pérdida de dinero y tiene un impacto directo en el ahorro para el retiro.
La Consar estima que cuando un trabajador se cambia de Afore en momentos de volatilidad, puede tener una disminución de 30 por ciento de su ahorro, con lo cual ha insistido en mantener la calma, no cambiarse de Afore e informarse sobre todo lo relacionado con sus recursos para la pensión.
A lo largo del año la Consar ha trabajado con las 10 Afore que operan en México en la preparación de los agentes previsionales, los cuales han tenido evaluaciones por parte del regulador y deberán estar listos a partir de enero del año próximo.
En la versión más reciente sobre las modificaciones a las disposiciones de carácter general en materia de servicio a los usuarios de los sistemas de ahorro para el retiro publicado en la Comisión Nacional de Mejora Regulatoria (Conamer), la Consar detalló que los nuevos agentes previsionales estarán obligados a asesorar a los usuarios sobre las características y requisitos para el otorgamiento de las pensiones que otorgan los institutos de seguridad social en México.
También brindarán información sobre la administración de su cuenta individual de Afore.
Además deberán ofrecer soluciones sobre problemas en su cuenta, dar a conocer las obligaciones de las Afore sobre sus clientes, y recibir y solucionar las solicitudes de servicio que presenten los usuarios, entre otras funciones básicas.
La Consar ha insistido en que los actuales promotores de Afore realizan un trabajo solamente comercial, incentivados en comisiones basadas en la obtención de traspasos de cuentas.
Muchos de los cambios de Afore se realizan sin informar debidamente a los trabajadores si le conviene o no llevar su ahorro a otra administradora.