El presidente municipal de Puebla, Eduardo Rivera Pérez y el coordinador general de Comunicación Social, Fernando Cortés, presentaron a Ángela, un asistente virtual que brinda atención, respuesta específica y canalización a peticiones ciudadanas.
El sistema funcionará las 24 horas, los siete días de la semana, a fin de dar respuestas rápidas y efectivas a la población.
Se trata del primer 'smartbot' con el que cuenta la ciudad en toda su historia y, de acuerdo con Rivera Pérez, ya está disponible en WhatsApp al 22 16 44 62 14 y en la página oficial del Ayuntamiento pueblacapital.gob.mx.
El objetivo, destacó, es facilitar y acercar los trámites que los poblanos necesitan "haciendo un mejor gobierno al poner la tecnología al servicio de los ciudadanos”.
Fernando Cortés Betanzos, Coordinador General de Comunicación Social, adelantó que este smartbot también estará disponible en Telegram y evolucionará a ser una ‘smartvoice’ –como lo es el Asistente de Google o Alexa de Amazon-.
Explicó que la herramienta está diseñada para brindar una experiencia más accesible, personalizada y cómoda, además de que es una manera distinta con la que el Ayuntamiento interactúa con la ciudadanía.
Cortés Betanzos apuntó que "Ángela" marca un hito en el acercamiento del gobierno con los ciudadanos.
Adán Domínguez Sánchez, Gerente Municipal, explicó que los trámites que podrá atender son: 'Apertura a la Palabra'; licencias, expediente digital o alineamiento y levantar o dar seguimiento a un reporte de baches.
Además, sobre luminarias o poda; conocer a detalle programas como 'Créditos Contigo', 'Médico Contigo’, y ‘Contigo Mujer’; obtener información sobre parquímetros, ‘Alerta Contigo’, la agenda cultural, puntos turísticos y mucho más.